Technische Umstellung

Vorübergehende Einschränkungen

Wichtiger Hinweis!

Bitte lesen Sie sich die nachfolgenden Informationen aufmerksam durch.

In der Zeit von Freitag, 22.09.2017, um ca. 12:00 Uhr bis Montag, 25.09.2017, um ca. 09:00 Uhr werden technische Umstellungen an unserem Datenbanksystem durchgeführt. Während dieser Zeit kommt es zu vorübergehenden Einschränkungen in einigen Bereichen.

Ab dem 25.09.2017 um ca. 09:00 Uhr können Sie dann sämtliche Services wieder vollumfänglich nutzen und Ihre Bankgeschäfte per Online-Banking noch komfortabler abwickeln.

Alle wichtigen Infos im Überblick

  • VR-BankCard: Versorgen Sie sich für das Wochenende der Umstellung bitte ausreichend mit Bargeld, denn Barverfügungen und bargeldloses Bezahlen mit der VR-BankCard sind nur eingeschränkt möglich. Ihre Kreditkarte ist während der Umstellung uneingeschränkt nutzbar.
    Wichtig: Die VR-BankCards junger Kunden bis zu 17 Jahren können während der Umstellung nicht genutzt werden.
  • SB-Geräte: Überweisungsterminals, Kontoauszugsdrucker und Geldautomaten stehen von Freitag, 22.09.2017, ab ca. 12:00 Uhr bis voraussichtlich Samstag, 23.09.2017, um ca. 18:00 Uhr nicht zur Verfügung.
  • Online-Banking/Online-Brokerage/Banking-Software: Stehen im kompletten Zeitraum (22.09.2017, 12:00 Uhr bis Montag, 25.09.2017, ca. 09:00 Uhr) nicht zur Verfügung.
  • Mobile-Banking: Die App "Online-Filiale+" ist nach der Umstellung nur noch stark eingeschränkt nutzbar. Für ein noch bequemeres Mobile-Banking empfehlen wir Ihnen die aktuelle Version der kostenfreien "VR-Banking App".
  • Beleghafte Überweisungen: Damit beleghafte Überweisungen noch vor der Umstellung verarbeitet werden können, müssen diese bis spätestens am Donnerstag, 21. September bis 18:00 Uhr bei uns eingehen. Alle Überweisungsträger, die danach eingereicht werden, können systembedingt erst am Montag, 25. September verarbeitet werden.

Öffnungszeiten

Unsere Öffnungszeiten während der technischen Umstellung

Unsere Geschäftsstellen sind am Freitag, 22.09.2017, von  08:30 - 12:00 Uhr für Sie geöffnet.

Am Montag, 25.09.2017, sind wir zu den gewohnten Zeiten wieder für Sie da.

Unsere Telefon-Hotline (04442/942-0) ist am Samstag, 23.09.2017, bis 12:00 Uhr erreichbar.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Bitte beachten Sie, dass wir mit Ihnen im Rahmen der Umstellungen keinen telefonischen Kontakt aufnehmen. Wir senden Ihnen auch keine SMS-Nachrichten um Änderungen an Ihrem Endgerät (z.B. Smartphone) vornehmen zu lassen oder App-Installationen vorzunehmen. In einem solchen Fall kann es sich um einen sogenannten Phishing-Angriff handeln, und es besteht die Gefahr, dass Ihr Gerät mit Schadsoftware infiziert wird.